Problem solving

Kursziele

Die Teilnehmer werden Kenntnisse und Fähigkeiten zur Analyse der Wurzelursachen von Problemen erwerben, um geeignete und effektive Korrekturmaßnahmen zu treffen. Sie werden mit grundlegenden Methoden vertraut gemacht und lernen, wie sie verschiedene Arten von Problemen effektiv durch ein strukturiertes Problemlösungssystem angehen können. Die Teilnehmer werden in der Lage sein, geeignete Ansätze und Methoden zur Problemlösung anzuwenden und Erfahrungen mit dem Teamdynamik sammeln.
 

Inhalt des Kurses

• Problem solving, Definition des Begriffs "Problem" - Problemidentifikation, Problemanalyse
• Einstellung zum aufgetretenen Problem, Prozessdefinition, Ursachenanalyse
• Brainstorming - Prinzip, das einen freien Gedankenansatz nutzt und ihn mit dem Problem in Verbindung bringt
• 5 x Why - Analyse der Hauptursachen (Root-Cause-Analyse)
• Ishikawa / Fischgrätendiagramm (Analyse möglicher Ursachen und ihrer Auswirkungen)
• Multivoting (Teamkonsens durch gemeinsame Abstimmung)
• Poka Yoke - Prinzip / Mechanismus, der dazu beiträgt, unnötige Fehler zu vermeiden
• Grundlegende Qualitätsmanagementwerkzeuge - Auswahl der am häufigsten verwendeten QC-Tools: Pareto-Analyse, Histogramm, Ursache-Wirkungs-Diagramm, Kontrollblatt, Prozessfluss, Zeitreihendiagramm
• Methoden und Prinzipien zur Prozessverbesserung DMAIC, PDCA-Zyklus
• Allgemeines Schema zur umfassenden Problemlösung, Eigentum, Verantwortung, Denkweise, Problemart
• Problemlösung, Verfahren im Lösungsprozess und Lösungsmöglichkeiten
• Entscheidungsprozess, Auswahl von Optionen, Entscheidungsfindung über weitere Schritte, Planung - Implementierungsvorbereitung
• Teamarbeit bei der Problemlösung, Bearbeitung praktischer Aufgaben

Zielgruppe

• Qualitätsmanager
• IMS-Manager
• Prozessingenieur
• Produktionsleiter
• Projektmanager
• LEAN Manager

Weitere Informationen