Problem solving

Inhalt des Kurses

• Problem solving, Definition des Begriffs "Problem" - Problemidentifikation, Problemanalyse
• Einstellung zum aufgetretenen Problem, Prozessdefinition, Ursachenanalyse
• Brainstorming - Prinzip, das einen freien Gedankenansatz nutzt und ihn mit dem Problem in Verbindung bringt
• 5 x Why - Analyse der Hauptursachen (Root-Cause-Analyse)
• Ishikawa / Fischgrätendiagramm (Analyse möglicher Ursachen und ihrer Auswirkungen)
• Multivoting (Teamkonsens durch gemeinsame Abstimmung)
• Poka Yoke - Prinzip / Mechanismus, der dazu beiträgt, unnötige Fehler zu vermeiden
• Grundlegende Qualitätsmanagementwerkzeuge - Auswahl der am häufigsten verwendeten QC-Tools: Pareto-Analyse, Histogramm, Ursache-Wirkungs-Diagramm, Kontrollblatt, Prozessfluss, Zeitreihendiagramm
• Methoden und Prinzipien zur Prozessverbesserung DMAIC, PDCA-Zyklus
• Allgemeines Schema zur umfassenden Problemlösung, Eigentum, Verantwortung, Denkweise, Problemart
• Problemlösung, Verfahren im Lösungsprozess und Lösungsmöglichkeiten
• Entscheidungsprozess, Auswahl von Optionen, Entscheidungsfindung über weitere Schritte, Planung - Implementierungsvorbereitung
• Teamarbeit bei der Problemlösung, Bearbeitung praktischer Aufgaben

Zielgruppe

• Qualitätsmanager
• IMS-Manager
• Prozessingenieur
• Produktionsleiter
• Projektmanager
• LEAN Manager

Weitere Informationen

Nach erfolgreichem Bestehen des Abschlusstests erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.