Inhalt des Kurses

Grundlagen der Qualität und Prinzipien des TQM

• Was bedeutet Qualität in der heutigen Wettbewerbswelt?
• Philosophie, Geschichte und Ziel des TQM
• Die 14 Qualitätsmanagementprinzipien des TQM nach W.E. Deming (der Vater des Qualitätsmanagements)
• Evolution moderner Qualitätskonzepte - Zusammenhang der TQM-Prinzipien und ihrer heutigen Nachfolger in den Qualitätsmanagementsystemen ISO 9001 / IATF 16949
• Die Bedeutung von TQM im Supply Chain Management in jedem Unternehmen

TQM-Modelle in der Automobilindustrie

• TQM nach Noriaki Kano
• Die TQM-Struktur nach Toyota

TQM-Prinzipien

• Die Gesamtengagement der Mitarbeiter
• Die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung - Kaizen
• Der Kano-Modell zur Erfüllung spezifischer Kundenanforderungen

TQM-Ziele

• Veränderung der Unternehmenskultur = Durchbruch, Aufrechterhaltung und Verbesserung der Qualität

Operatives und strategisches Management

• TQM - Das Schiffmodell
• Der Deming-Zyklus PDCA und seine Anwendung bei Verbesserungsprojekten
• Visualisierung von KPIs und tägliche operative Besprechungen
• Hoshin Kanri und Zielkaskadierung für Qualität

Methoden und Werkzeuge zur Qualitätsverbesserung im TQM

• Kaizen QCC – Motivationsprogramm für Qualitätsverbesserungskreise
• Die 7QC-Qualitätsinstrumente, die bei Verbesserungsprojekten eingesetzt werden
• Beispiel eines QCC / QC Story-Projekts gemäß der Methodik
• Unterschiede zwischen Kaizen- und Lean-Management / TPS- und Six Sigma-Methoden - was sie bringen und wann sie eingesetzt werden sollen
• Wie man die Werkzeuge anwendet:
  • Atarimae Hinshitsu
  • Kansei
  • Miryokuteki Hinshitsu
• Methoden BSC, Benchmarking und SWOT und ihre Anwendung bei der Einführung von TQM
• Praktische Tipps und Erfahrungen im Zusammenhang mit der Implementierung von Systemen zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse in den Kerngeschäftsprozessen von Organisationen
   

Zielgruppe

• Qualitätsmanager
• Qualitätsingenieur
• LEAN Manager

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Weitere Informationen

Nach erfolgreichem Bestehen des Abschlusstests erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.

 

Schulungsplan - Öffentlicher Online-Termin
Verbindungstests für die Schulung	von 07:45
Schulungsprogramm	08:00 - 12:00
Mittagspause	12:00 - 12:30
Schulungsprogramm	12:30 - 14:00
Fallstudie / Testentwicklung	nach 14:00