TPM als langfristige Strategie, nicht als vorübergehende Initiative

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Es gibt wohl keine Organisation, die nicht Kostensenkung, Verbesserung der Prozessleistung und Qualitätssteigerung als Ziele hat. Viele Unternehmen kennen die Instrumente, die dabei helfen sollen, und haben sie in die Praxis umgesetzt. Um nur einige zu nennen: 5S, Kaizen, SMED, SPC. Manchmal bleiben die Ergebnisse trotz der besten Bemühungen aus. Dafür mag es weitere Gründe geben, aber eine der Hauptursachen liegt außerhalb dieser Instrumente und Techniken. Es ist die Art und Weise, wie das Unternehmen arbeitet. Seine Kultur. Die Abteilungen arbeiten nicht zusammen, die Beziehungen zwischen Management und Führungskräften sind unaufrichtig. Da die Verbesserungsinstrumente genau auf die Zusammenarbeit der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen, die Freiheit der Verbesserungsteams und die Unterstützung durch die Unternehmensführung angewiesen sind, ist es klar, dass diese Instrumente nicht funktionieren können.

Wie kommt man aus diesem Teufelskreis heraus?

Eine der strategischen Initiativen könnte TPM – Total Productive Maintenance – sein. Das Konzept wurde in den 50er bis 70er Jahren des 20. Jahrhunderts von Herrn Seiichi Nakajima bei Toyota entwickelt. Trotz seines Namens betrifft TPM das gesamte Unternehmen und verändert dessen Funktionsweise von Grund auf. Es basiert auf acht Säulen, die stabil sein müssen.

• Autonome Wartung: Die Bediener übernehmen die routinemäßige Pflege der Maschinen und Anlagen. Sie lösen wiederkehrende Probleme und suchen nach effektiven Möglichkeiten, diese zu beseitigen.
• Geplante Instandhaltung: Die Instandhaltung befasst sich nicht mehr mit ständig wiederkehrenden Störungen, da diese teilweise von den Bedienern behoben werden. Sie konzentriert sich auf die vorbeugende Instandhaltung.
• Gezielte Verbesserung (Kobetsu Kaizen): Eine der wichtigsten Säulen. Kleine, autonome Gruppen (Small Groups) befassen sich mit Verlusten. Sie suchen nach den Ursachen der Probleme, entwickeln Lösungen und setzen diese selbst um. Die autonomen Teams setzen sich aus Vertretern mehrerer Abteilungen zusammen, wodurch Barrieren zwischen den Abteilungen abgebaut werden. Die Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen beseitigt die direktive Führung durch das Management, wodurch die Mitarbeiter mehr Initiative entfalten können. Wenn die Mitarbeiter das Recht haben, ihre Arbeitsweise zu ändern, entsteht ein Gefühl der Eigenverantwortung, der Verantwortung und der Freude an der Arbeit. Jeder macht gerne das, was ihm Spaß macht und in dem er einen Sinn sieht.
• Schulung und Entwicklung: Mit den vorangegangenen Veränderungen geht die Notwendigkeit der Mitarbeiterentwicklung Hand in Hand. Denn aus Bedienern werden Mitarbeiter, die mit den Prozessen und Problemen vertraut sind. Aus Wartungstechnikern werden Manager ihrer eigenen Prozesse. Auf diese Kompetenzen müssen sie vorbereitet werden. Deshalb erstellt das Management in enger Zusammenarbeit mit der Personalabteilung Entwicklungsprogramme, die auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter zugeschnitten sind. Das Unternehmen verändert sich, das Wissensniveau aller steigt.
• Management neuer Anlagen: Der Wissenszuwachs zeigt sich auch in den Projektteams, da deren Mitglieder oft Teil kleiner Verbesserungsgruppen sind. Sie sind in der Lage, ihr Wissen aus bestehenden Prozessen in neue Projekte, Prozesse und auch Produkte zu übertragen. Ihr Ziel wird nicht mehr sein, alte Prozesse zu „kopieren”, sondern neue zu entwerfen, wobei der Schwerpunkt auf hoher Qualität der Ergebnisse und einfacher Wartung liegt.
• Qualitative Wartung: Fehlervermeidung direkt an der Quelle. Auch Qualitätsbeauftragte und Wartungstechniker können sich den Veränderungen nicht entziehen, da sie viel mehr in der Produktion tätig sind und Mitglieder von Verbesserungsteams sind. Nach und nach lernen sie, Probleme effektiv zu identifizieren und präventiv zu vermeiden. Ziel ist es, alle wiederkehrenden Qualitätsprobleme zu beseitigen.
• TPM in der Verwaltung: Beseitigung von Verlusten auch in den unterstützenden Prozessen. Wenn wir über das gesamte Unternehmen sprechen, betrifft TPM auch die Verwaltung. Die Mitarbeiter lernen, ihre Tätigkeiten als Prozesse zu betrachten. Da sie in die Verbesserungsbewegung in der Produktion eingebunden sind, können sie denselben Geist auch auf ihren eigenen Arbeitsplatz übertragen. Produktions- und Verwaltungsprozesse haben viele Gemeinsamkeiten. Da sie lernen, Prozesse und deren Verluste wahrzunehmen, können sie diese selbst effizienter gestalten.
• Sicherheit, Gesundheit, Umwelt: Null Unfälle als Standard. Wie wäre es, wenn sich ein Unternehmen nicht um die Gesundheit seiner eigenen Mitarbeiter kümmern würde? Das Ziel ist es, eine Unfallquote von null zu erreichen, allerdings auf eine etwas andere Art und Weise, als wir es gewohnt sind. Das Unternehmen ist bestrebt, Unfälle zu vermeiden, mögliche Unfallursachen zu analysieren und diese zu beseitigen, bevor sie auftreten. Beachten Sie die Ähnlichkeit mit der Lösung von Problemen und Störungen. Prävention hat Vorrang vor Reaktion. Es geht jedoch nicht nur um Unfälle, sondern um eine allgemeine Verbesserung des Arbeitsumfelds, die Beseitigung von Ursachen für dauerhafte Gesundheitsschäden und die Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz.

Was wird sich ändern?

• Präventive Maßnahmen verbessern die Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Solange keine Probleme auftreten, müssen wir sie auch nicht lösen. Wir haben Zeit für Verbesserungen und die Suche nach ungewöhnlichen Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung. Dies schlägt sich in sinkenden Kosten für Qualitätsmängel, steigender Effizienz, weniger Verschwendung und besseren wirtschaftlichen Ergebnissen des Unternehmens nieder.
• Die Selbstständigkeit der Mitarbeiter verbessert ihr Engagement. Das klingt vielleicht wie eine billige Floskel, aber es funktioniert. Jeder arbeitet gerne an etwas, das ihm Spaß macht. Und Spaß macht ihm, was er selbst verändern und verbessern kann. Wenn er von Kollegen umgeben ist, die ihm helfen können und sich aktiv einbringen, sind die Ergebnisse umso besser. Es müssen nicht mehr ständig Fehler, Störungen, Verluste oder gar Unfälle aufgrund von Nachlässigkeit und Desinteresse behoben werden. Sie gewinnen Mitarbeiter, die gerne zur Arbeit kommen. Diese Motivation ist mit keinem Geld der Welt zu bezahlen.
• Das Management kann sich auf strategische Entscheidungen konzentrieren. Für einen Chef gibt es nichts Deprimierenderes, als über jede Kleinigkeit entscheiden zu müssen. Ehrlich gesagt, haben sich viele Unternehmen selbst in diese Situation gebracht. Die Manager haben sich in Kleinigkeiten eingemischt und darüber entschieden, sodass keine Zeit für die strategische Führung blieb. Mikromanagement ist eine Krankheit vieler Unternehmen. Das Ergebnis ist Frustration beim Management und Apathie bei den Mitarbeitern.
• Ihr Unternehmen kann über Grenzen hinauswachsen, von denen Sie nicht einmal ahnen. Wenn das Unternehmen alle Regeln einhält und sich aufrichtig bemüht, die in den Säulen definierten Ziele zu erreichen, eröffnen sich Ihnen neue Horizonte. Nicht nur die Fähigkeit, neue interessante Kunden zu gewinnen, sondern auch die Fähigkeit, innovative Ideen zu entwickeln. Das Unternehmen wird zum Träger seines eigenen Know-hows, das ihm auch Türen zu anderen Branchen und Bereichen öffnen kann.

Was steht dem Erfolg im Weg?

• Unaufrichtigkeit. Der wunde Punkt vieler Unternehmen. Wenn das Ziel von TPM nur die formale Einführung neuer Instrumente ist, werden diese zu leeren Begriffen. Eine Belastung für alle, Frustration. Ein so eingeführtes TPM hat keine Überlebenschance. Ähnlich wie eine Pflanze auf Sand ohne Wasser.
• Ungeduld. Beachten Sie, wie lange sich TPM entwickelt hat. Fast zwanzig Jahre. Wie schnell lässt sich ein so komplexes System, das die bisherigen Abläufe in einem Unternehmen auf den Kopf stellt, einführen? Das dauert Jahre. Eigentlich ist diese Arbeit nie abgeschlossen. Man kann nicht sagen: Wir haben TPM eingeführt und müssen jetzt nicht mehr daran arbeiten. Im Gegenteil. So wie ein Baum im ersten Jahr keine Früchte trägt, darf man nicht aufgeben. Man kann ihn nicht fällen und einen neuen pflanzen. Genauso ist es mit TPM. Das Unternehmen wird sich zwar radikal verändern, aber die Ergebnisse sind nicht jeden Tag sichtbar. Wenn Sie jedoch in ein oder zwei Jahren zurückblicken, werden Sie nicht glauben, wie lang und erfolgreich Ihr Weg war. Außerdem geht es bei TPM nicht um Termine, sondern darum, Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern. Darauf sollten Sie sich konzentrieren.
• Missverständnis. Wir haben eingangs erwähnt, dass TPM kein Projekt und kein Instrument ist. Es ist eine strategische Entscheidung. Das Unternehmen, die Firma und das Management müssen sich sicher sein, dass sie die Funktionsweise des Unternehmens von Grund auf ändern wollen. Das Management muss sich damit abfinden, dass es nicht mehr mit strenger Hand regieren wird. Die Führungskräfte müssen verstehen, dass sie die Antworten auf die Fragen selbst finden müssen. Ein solcher Mentalitätswandel lässt sich nicht von heute auf morgen umsetzen. Und er kann nicht von oben verordnet werden. Diese Philosophie muss von allen mitgetragen werden.
• Desinteresse. Wenn Sie TPM als einen Korb voller Instrumente verstehen, die eingeführt werden, haben Sie die Philosophie dahinter nicht verstanden. Wenn Sie TPM auf diese Weise implementieren, wird es genauso enden wie die Einführung von Kaizen oder SMED-Projekten. Menschen reagieren empfindlich auf wiederholte Misserfolge. Einmal glauben sie Ihnen vielleicht, aber wenn Sie ihr Vertrauen enttäuschen, verlieren Sie sie. Desinteresse bedeutet nicht, dass die Menschen faul sind oder ihnen egal ist, wie das Unternehmen funktioniert. Desinteresse bedeutet Misstrauen.
• Angst. Jede Veränderung ist ein Schritt ins Unbekannte, eine Bedrohung. Es ist natürlich, dass wir uns gegen Veränderungen wehren, und das ist auch richtig so. Wenn Sie sich also für die Einführung von TPM entscheiden und die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter gewinnen, müssen Sie mit Ängsten und Ablehnung rechnen. Betrachten Sie dies als Teil ihrer inneren Veränderung. Wichtig ist, nicht aufzugeben und beharrlich weiterzumachen. Es ist wie bei einer langen Reise. Das Ziel ist weit entfernt, die Beine tun weh. Nicht jeder in der Gruppe kann gleich schnell gehen. Man muss ihm helfen, ihn ermutigen. Manchmal ist es gut, das Tempo zu drosseln oder eine Pause zu machen. Bei TPM ist es genauso.

Was bleibt zum Schluss zu sagen?

TPM ist kein einfacher Weg. Es ist eine Herausforderung. Es kann Sie abschrecken oder motivieren. Alles hängt von Ihrer inneren Einstellung ab. Wenn Sie keine Angst vor Herausforderungen haben, wenn Sie bereit sind, Hindernisse zu überwinden und sich mit vorübergehenden Rückschlägen abzufinden, dann ist TPM das Richtige für Sie. Belohnt werden Sie nicht nur mit einem effizient funktionierenden Unternehmen, sondern auch mit einem kreativen Umfeld, guten zwischenmenschlichen Beziehungen und einer Arbeitsatmosphäre, in die Sie gerne kommen. Ist das nicht die Mühe wert? Wir finden schon. Wir wünschen Ihnen, dass Sie die richtige Entscheidung treffen und den Weg des TPM mit dem richtigen Fuß beginnen. Dabei helfen wir Ihnen gerne in unseren TPM-Schulungen.

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