Wie kann man ein Geschäft so gestalten, dass die Kunden buchstäblich nach unseren Dienstleistungen oder Produkten verlangen? Um wirklich erfolgreich zu sein, benötigt ein Verkäufer neben guten Präsentationsfähigkeiten auch ausreichende Kenntnisse der Psychologie menschlicher Entscheidungen. In diesem Training werden wir genauer darauf eingehen, wie man die Bedürfnisse des Kunden erkennt und nach seinen Motivationsfaktoren sucht. Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten, wie sich ein Verkäufer persönliches Marketing betreiben kann und wie ihm dies in seiner täglichen Arbeit helfen kann. Gemeinsam werden wir Techniken durchgehen, wie man das CRM-System der Kunden effektiv verwaltet. Das letzte Thema wird sein, welche Verantwortlichkeiten ein Key Account Manager haben sollte und wie er die Qualität seiner Arbeit verbessern und einen ausreichenden Überblick über seine Tätigkeiten behalten kann.
Nach erfolgreichem Bestehen des Abschlusstests erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.
| Schulungsplan - Öffentlicher Online-Termin | |
|---|---|
| Verbindungstests für die Schulung | von 07:45 |
| Schulungsprogramm | 08:00 - 12:00 |
| Mittagspause | 12:00 - 12:30 |
| Schulungsprogramm | 12:30 - 14:00 |
| Fallstudie / Testentwicklung | nach 14:00 |